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虽然无法保证商品的质量或真实性,但承诺为您提供与商家的沟通维权服务。需要注意的是,无法对维权的处理结果负责,所有风险需由您自行承担。
1. 常见售后问题
1. 商品少件、样式不符
2. 商品破损、有瑕疵或质量问题
2. 如何申请售后?
为了保障您的权益,建议您在开箱时全程录影,并确保清晰拍摄到包裹上的面单信息。
若发现问题,请在签收后的3天内(以快递派送成功时间为准)联系客服,我们将协助您向商家发起维权。
申请时,请详细描述问题,并提供以下证明:
1. 包裹包装照片
2. 面单照片
3. 商品照片
3. 售后申请需提交的具体图片
商品破损或污渍明显
:请拍摄破损或污渍部位的清晰照片。
商品尺码不符
:请拍摄商品的尺码标识(若商品无尺码标识,则无法核实)。
商品少件或样式不符
:请拍摄包裹内所有商品的照片。
商品质量问题
:请录制视频,展示商品的使用情况。
4. 温馨提示
请妥善保存所有相关图片与视频,以便售后申请顺利进行。
5. 退款
退款将根据卖家提供的赔偿金额进行处理。退款流程通常需要 7 至 14 个工作日,成功退款后,金额将返还至您的钱包。
6. 订单取消
仅当卖家尚未处理订单时,才允许取消订单。取消成功后,相关金额将返还至您的钱包。
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